Spis treści
Klient zgłasza brak produktu w paczce. WMS pokazuje zakończone pakowanie, ale do wyjaśnienia reklamacji potrzebne jest nagranie ze stanowiska.
WMS Rewista z modułem Rewista Vision pozwala odnaleźć materiał wideo powiązany z konkretnym zamówieniem lub operacją pakowania. Użytkownik wybiera zdarzenie, dokument albo zlecenie, a moduł udostępnia nagranie z kamery właściwej dla miejsca i czasu wykonania czynności.
Najważniejsze informacje
- Rewista Vision łączy operacje WMS z nagraniami kamer. Pozwala przejść od zamówienia, dokumentu lub zdarzenia do właściwego fragmentu wideo.
- Nagranie pakowania pomaga wyjaśniać reklamacje dotyczące brakujących lub uszkodzonych produktów.
- Powiązanie obrazu z operacją wykorzystuje jej czas oraz przypisane stanowisko lub lokalizację. Nagranie może obejmować również ustalony czas przed zdarzeniem i po nim.
- Moduł może współpracować z istniejącym monitoringiem. Gdy potrzebne jest dedykowane połączenie, Aspekt może przygotować je na podstawie dostępnego API.
- Rewista Vision można wykorzystać także przy przyjęciach, rozładunku, przygotowaniu palet i załadunku. Dostępność nagrań zależy od okresu ich przechowywania w systemie monitoringu.
Jak działa powiązanie nagrania z zamówieniem?
Rewista Vision wykorzystuje czas zapisany przy operacji w WMS oraz przypisaną do niej lokalizację lub stanowisko. Może to być na przykład odczyt kodu produktu podczas kompletacji albo czynność wykonana na stanowisku pakowania.
Po wybraniu zdarzenia moduł komunikuje się z rejestratorem monitoringu i wskazuje odpowiadający mu fragment materiału. Pracownik obsługujący reklamację uzyskuje dostęp do obrazu z poziomu Rewisty.
Zakres odtwarzania można dopasować do procesu. Przykładowo nagranie może obejmować 30 sekund przed zeskanowaniem kodu i 30 sekund po nim. Pozwala to obejrzeć czynności poprzedzające skan oraz to, co wydarzyło się bezpośrednio później.
Jak wyjaśnić reklamację dotyczącą brakującego produktu?
Po otrzymaniu zgłoszenia użytkownik odszukuje w Rewiście zamówienie lub operację pakowania i otwiera powiązane nagranie. Może wtedy porównać widoczny przebieg pracy z informacjami zapisanymi w WMS.
Materiał pomaga sprawdzić, jakie czynności wykonano przy przesyłce, jak ułożono produkty i czy zabezpieczono je przed zamknięciem opakowania. Przy zgłoszeniu uszkodzenia można wrócić również do przygotowania palety lub jej załadunku, jeśli te operacje objęto monitoringiem i powiązano z WMS.
Możliwość oceny zdarzenia zależy od tego, co widać w kadrze. Dlatego przy konfiguracji stanowiska warto sprawdzić na rzeczywistym pakowaniu, czy kamera pokazuje zawartość kartonu i sposób zabezpieczenia towaru.
Czy Rewista Vision współpracuje z istniejącym monitoringiem?
Moduł może korzystać z kamer i rejestratorów już zainstalowanych w magazynie. Zakres połączenia ustala się na podstawie dostępnych protokołów komunikacyjnych i interfejsów API.
Jeżeli monitoring nie obsługuje standardowego mechanizmu integracji, Aspekt może przygotować dedykowane połączenie, wykorzystując API udostępnione przez producenta. Przed wdrożeniem sprawdzamy możliwości konkretnego rozwiązania.
Konfiguracja obejmuje przypisanie kamer do stanowisk lub stref oraz synchronizację czasu WMS i monitoringu. Firma, która potrzebuje również infrastruktury, może zamówić w Aspekt dostawę i uruchomienie kamer oraz rejestratorów.
Przyjęcia, rozładunek i załadunek również można odtworzyć
Powiązanie obrazu z operacją można wykorzystać w strefach przyjęć i wydań, przy rampach, owijarkach oraz na produkcji. Użytkownik wraca wtedy do nagrania dotyczącego zdarzenia zapisanego w WMS, np. przyjęcia na dokument PZ lub zabezpieczenia palety.
Zakres dobiera się do miejsc, w których firma potrzebuje później wyjaśniać niezgodności. W przypadku załadunku i rozładunku kamera musi obejmować odpowiedni obszar, a operacja powinna mieć właściwe przypisanie miejsca i czasu.
Jak długo można wrócić do nagrania?
Materiał pozostaje w systemie monitoringu. Okres przechowywania wynika z konfiguracji rejestratora, pojemności infrastruktury i zasad przyjętych w przedsiębiorstwie.
Warto zestawić go z czasem, po którym klienci zwykle zgłaszają reklamacje. Przy zgłoszeniu po kilku tygodniach potrzebny fragment musi nadal znajdować się w archiwum.
Umów prezentację WMS Rewista i sprawdź możliwość powiązania nagrań z operacjami w Twoim magazynie.
